Na Cartucho Expresso, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Caso seja necessário realizar a troca ou devolução de um produto, seguimos as diretrizes abaixo para atender você com agilidade e transparência.

Prazos e Condições

Prazo para Troca ou Devolução:
Você tem até 15 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Condições para Aceitação:

O produto deve estar sem uso, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento:
Envie uma mensagem para cartuchoexpressorj@gmail.com com o número do pedido, a nota fiscal e uma breve descrição do motivo da troca ou devolução.

Aguarde a nossa orientação:
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis para informar os próximos passos.

Envio do produto:

Caso a troca ou devolução seja aprovada, enviaremos as instruções para o envio do produto.

O frete para devolução será analisado conforme o motivo da solicitação.

Reembolso e Troca

Devolução com reembolso:
O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após a confirmação do retorno do produto.

Troca por outro produto:
Após a análise do item devolvido, enviaremos o novo produto em até 5 dias úteis, sujeito à disponibilidade de estoque.

Dúvidas ou Problemas?
Estamos aqui para ajudar! Entre em contato com nossa equipe para qualquer questão sobre trocas ou devoluções.